事業紹介BUSINESS
多言語サービス
多言語サービスは、当社配信サービスをご利用いただいているケーブル事業者様向けのサービスです。
慣れない外国語のお問い合わせにも対応できる環境を作り、オペレータの皆さまに安心して業務に従事していただきたいという想いから開始しました。
本サービスを導入することで、様々な外国語（以下、多言語）のお問い合わせにも安心して対応することができます。
また、幅広い国籍の方にケーブルテレビおよび関連サービスを楽しんでいただける機会につながります。
特徴
特徴1：多言語のお問い合わせにも適切に対応
外国人のお客様からのお問い合わせにも、多言語オペレータが間に入りながら通訳を行うため、適切に対応することができます。
英語・中国語（北京語）・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の世界的に使用されている5か国語に対応しており、幅広い国籍のお客様に対応できます。
特徴2：固定料金の負担はございません
本サービスは従量課金でのご提供のため、初期費用や固定料金の負担なく、手軽に開始することができます。
サービス概要図
導入するメリット
メリット1：ケーブル事業者様オペレータの負担軽減
多言語でのお問い合わせに適切に対応できるか不安に感じたことはございませんか？ 本サービスは、様々な分野で通訳を行う多言語オペレータがケーブル事業者様オペレータの皆さまをサポートします。
メリット2：加入者獲得の機会につながる
多言語に対応できることで、日本人のお客様のみならず、外国人のお客様が気軽にケーブルテレビおよび関連サービスを問い合わせ、申し込みすることが可能となります。
外国人のお客様からの入電のお問い合わせ以外にもご活用いただくことができます。
○ご利用シーン
・入電のお問い合わせ
・訪問営業
・来店時の案内
・設置工事でのご説明 等
多言語サービス（三者通話）のイメージ動画をご紹介します。
資料ダウンロード
サービスに関する資料は下記よりダウンロードできます。